Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 Comment retrouver un programme ou une vidéo ?

Vous avez manqué un programme, vous avez entendu parler d’une émission ou d’une série et vous souhaitez la retrouver sur france.tv ?

Voici les différentes options :

- Le moteur de recherche vous permet de rechercher un programme avec son nom ou des mots-clés qui lui correspondent.

retrouver une vidéo 1

- Sur la page ou l’écran d'accueil, les programmes du moment sont mis en avant.
Si vous avez un compte France Télévisions (france.tv, France Info, France TV Sports, France TV & vous) et que vous êtes connecté, vous trouverez aussi les dernières recommandations liées à ce que vous avez déjà regardé.

- Pour retrouver une vidéo en fonction de sa chaîne, cliquez sur la rubrique "chaînes" dans le menu et sélectionnez la chaîne souhaitée. Vous accédez aux différentes thématiques de la chaîne sélectionnée. C’est également à droite des chaînes que vous retrouverez le programme TV.

retrouver une vidéo 2

- Pour retrouver une vidéo selon une catégorie de programme (séries, documentaires, actualités...), cliquez sur l’une des catégories en haut ou en bas de page sur la plateforme web. 

retrouver une vidéo 3 
retrouver une vidéo 4

- Enfin, sachez qu’en créant votre compte et en vous connectant à votre espace personnel, vous retrouvez directement les programmes et vidéos que vous aurez ajoutés à votre liste. Et ce, sur tous vos écrans : ordinateur, tablette, mobile et Smart TV.  

Si vous rencontrez toujours des problèmes après avoir suivi toutes ces étapes, vous pouvez nous contacter via ce formulaire : https://www.francetelevisions.fr/et-vous/aide-et-contact/nous-contacter/motif-numerique

 

Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?



Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?