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 Je rencontre des problème de réception sur la TNT. Que dois-je faire ?

Dans le cadre d'une réception des chaînes par la Télévision Numérique Terrestre (TNT), avec un adaptateur TNT ou un téléviseur à TNT intégrée relié à votre antenne ou à une antenne collective, vous rencontrez les problèmes suivants :
- une mauvaise qualité de l’image (mosaïques, images hachurées...)
- une absence de son
- une mauvaise qualité du son (grésillements, échos...)
- une apparition d’un message (absence de signal, signal faible, perte de signal, pas de signal, chaîne non-disponible...)
- une mauvaise numérotation des chaînes

Voici les vérifications à effectuer en premier lieu :
- Le câble d’antenne est-il en bon état ?
- Vérifiez à l'extérieur que l'antenne n'a pas changé de position suite à de fortes intempéries
- Rencontrez-vous le même problème sur un éventuel deuxième téléviseur ?
- Vos voisins rencontrent-ils les mêmes problèmes ?
Si les difficultés de réception persistent une fois ces vérifications effectuées, et si vous utilisez un adaptateur TNT, nous vous suggérons de le réinitialiser en l’éteignant et en le rallumant. Si, malgré cette réinitialisation de l'adaptateur TNT, les dysfonctionnements persistent, vous pouvez lancer une nouvelle recherche et mémorisation des chaînes sur votre boîtier. Cette manipulation est également conseillée si vous disposez d'un téléviseur avec TNT intégrée. Pour cela, nous vous invitons à consulter votre manuel d'utilisation dans lequel vous trouverez la marche à suivre. Enfin, en dernier recours, nous vous invitons à relancer le paramétrage d'usine de votre adaptateur ou de votre téléviseur pour une remise à zéro complète.
Si à l'issue de ces opérations les difficultés sont toujours les mêmes, contactez alors votre antenniste ou votre revendeur qui pourra vous apporter l’aide nécessaire et vous indiquer notamment si d’autres téléspectateurs constatent des anomalies similaires dans votre zone de réception. Pour information, les perturbations peuvent aussi provenir du déploiement des réseaux de téléphonie mobile 4G dans votre secteur et nous vous invitons à contacter l’Agence Nationale des Fréquences (ANFR) au : 0970 818 818 (Prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00, pour signaler tout dysfonctionnement. Vous pouvez également consulter le site www.recevoirlatnt.fr. Si malgré toutes ces vérifications, votre problème n'est pas résolu, vous pouvez nous contacter via notre page contact : https://www.france.tv/services/aide-contact.html
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