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Vous pouvez contacter directement votre opérateur local afin de connaître la raison pour laquelle vous rencontrez des problèmes de réception des chaînes de France Télévisions (incident technique, modification du plan de service…). En effet, France Télévisions ne fait que mettre à disposition de l’opérateur local, avec lequel il a négocié, les flux nécessaires à la diffusion des chaînes concernées. C’est l’opérateur sur place qui décide du type d’offre qu’il propose à ses abonnés (gratuit ou payant). Il se peut également que le contrat conclu jusqu’alors entre votre opérateur et France Télévisions n’ait pas été renouvelé pour diverses raisons. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur la reprise de vos chaînes dans un pays en particulier, nous vous invitons à écrire à l'adresse suivante en précisant l'objet de votre demande, le pays de réception concerné ainsi que vos coordonnées complètes : channels@francetv.fr. Par ailleurs, nous vous informons que certaines émissions diffusées sur les chaînes de France Télévisions sont reprises sur les réseaux de TV5 Monde (journaux télévisés, magazines, jeux et divertissements…).