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Si vous découvrez ce message, vous avez un compte sur france.tv
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Attention, le lien de réinitialisation du mot de passe sera actif pendant une heure seulement. Pensez à regarder vos spams et indésirables si vous ne recevez pas le mail.
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Je suis bien connecté à mon compte lorsque je vois le menu déroulant ci-dessous apparaître après avoir cliqué sur le logo jaune en haut de page.
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1. Je me rends sur la page suivante : https://www.france.tv/mot-de-passe-oublie/
2. Je renseigne mon identifiant (mon e-mail)
3. Je clique sur "valider" et je découvre le message ci-dessous
4. Je consulte ma boite mail et je suis les instructions (je vérifie aussi mes messages « spams » et « indésirables »)
Attention, le lien de réinitialisation du mot de passe sera actif pendant une heure seulement. Si vous consultez ce message plus d’une heure après sa réception, vous devrez recommencer les quatre étapes ci-dessus.
Si vous découvrez ce message, alors vous n’avez pas de compte actif sur france.tv
Pour y remédier, laissez-vous guider en suivant les étapes d’inscription ci-dessous.
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Si après avoir suivi toutes ces étapes vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez nous contacter via le formulaire numérique : https://www.francetelevisions.fr/et-vous/aide-et-contact/nous-contacter/motif-numerique
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2. Deux cas possibles
- CAS N°1 : J'AI UN COMPTE
Si vous découvrez ce message, vous avez un compte sur france.tv
Rendez-vous maintenant dans votre boite mail pour finaliser la réinitialisation.
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Je possède un compte sur france.tv mais je ne sais pas comment me connecter.
1. Je me rends sur la page suivante pour m’identifier : https://www.france.tv/connexion/
2. Je renseigne mon identifiant (mon adresse e-mail)
3. Je renseigne mon mot de passe
4. Je décide de m'identifier ou non à chaque visite en faisant le choix de la persistance de connexion
5. Je clique sur "je me connecte"
6. Je suis connecté
Je suis bien connecté à mon compte lorsque je vois le menu déroulant ci-dessous apparaître après avoir cliqué sur le logo jaune en haut de page.
⇒ J’éprouve des difficultés pour valider mon mot de passe
Je possède déjà un compte sur france.tv mais mon mot de passe n'est plus reconnu.
1. Je me rends sur la page suivante : https://www.france.tv/mot-de-passe-oublie/
2. Je renseigne mon identifiant (mon e-mail)
3. Je clique sur "valider" et je découvre le message ci-dessous
4. Je consulte ma boite mail et je suis les instructions (je vérifie aussi mes messages « spams » et « indésirables »)
Attention, le lien de réinitialisation du mot de passe sera actif pendant une heure seulement. Si vous consultez ce message plus d’une heure après sa réception, vous devrez recommencer les quatre étapes ci-dessus.
- CAS N°2 : JE N'AI PAS DE COMPTE ou MON ADRESSE EMAIL N'EST PAS RECONNUE
Si vous découvrez ce message, alors vous n’avez pas de compte actif sur france.tv
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4. Je suis inscrit
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Si après avoir suivi toutes ces étapes vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez nous contacter via le formulaire numérique : https://www.francetelevisions.fr/et-vous/aide-et-contact/nous-contacter/motif-numerique