Vider le cache du navigateur
Vous rencontrez un message d'erreur ? Vider le cache de votre navigateur peut résoudre ce problème. En effet, lorsque vous utilisez un navigateur, ce dernier utilise le cache et les cookies pour enregistrer des informations provenant des sites Web. Supprimer ces données peut corriger certains problèmes.
En cliquant sur votre navigateur, retrouvez toutes les étapes pour vider le cache :
Vider le cache de l'application
Dans un second temps, vous pouvez vider le cache de votre application france.tv. Cette action devrait supprimer les bugs problématiques. Suivez les étapes ci-dessous selon votre appareil.
Android
1 - Allez dans les "Paramètres" de votre téléphone
2 - Choisissez "Applications"3 - Sélectionnez l'application france.tv4 - Puis "Utilisation du stockage"5 - Appuyez sur "Vider le cache"Apple1 - Sélectionnez depuis votre téléphone : Réglages > Général > Stockage iPhone2 - Parmi les applications proposées, sélectionnez l'application france.tv (vous pouvez rechercher à partir de la loupe)3 - Deux possibilités : "Décharger l'app" ou "Supprimer l'app"
- "Décharger l'app" va supprimer l’application tout en gardant l’icône dans le menu de votre téléphone.
- "Supprimer l'app" va supprimer l'application et l'icône de votre téléphone.
4 - Selon votre précédent choix :
- "Décharger l'app" : Cliquez sur l'icône france.tv dans le menu de votre téléphone pour réinitialiser l'application.
- "Supprimer l'app" : Rendez-vous dans l'App Store pour réinstaller l'application.
Enfin, si votre dysfonctionnement persiste, nous vous invitons à nous recontacter en détaillant la configuration de votre équipement (marque et modèle de votre téléviseur / tablette / smartphone / PC) ainsi que votre navigateur à l'aide de ce formulaire